Nokian PC Sync -ohjelma antaa kouluesimerkin kuinka epäonnistumisesta viestitään:
Onnistui! Vain yksi varoitus, mutta ei sitä välttämättä tarvitse lukea, kun homma kuitenkin onnistui.
Mutta mikä se varoitus on?
Puhelin ei vastannut.
Nerokasta! Synkronointi onnistui täydellisesti, joskaan valitettavasti puhelimeen ei saatu yhteyttä. Retoriikkaa parhaimmillaan!
“Password masking has proven to be a particularly nasty usability problem in our testing of mobile devices, where typing is difficult and typos are common.”
Hienoa huomata, että edes osa yleisesti hyväksytyistä web-käytännöistä vaikeuttaa todennetusti käyttäjien elämää. Lue Nielseniltä lisää kuinka onnistut paremmin tavoitteissasi turhauttaa käyttäjä.
Varman online-asiointipalvelu Kansion etusivu:
Tyhjä sivu, paitsi että sivu sisältää tekstin “Tämä sivu on tahallaan jätetty tyhjäksi.”
No eipä siinä sitten mitään, jos se on tahallaan tehty, niin käyttäjälle jää paljon parempi fiilis.
Tuskin. Näin se pitää tehdä! (Viestiä voisi kuitenkin vielä parantaa, esimerkiksi lisäämällä mahdollimman kryptisen virhekoodin jo annetun viestin alle.)
Otatko vettä vai maitoa ruoan kanssa? Valitse: Kyllä tai Ei.